小七，真名卢丽姗，今年23岁，是77AI聊天App的金牌客服。她从小就特别会说话，邻居家吵架她能三言两语劝和，同学失恋她能陪着聊一整晚还不让人觉得烦。大学读的是汉语言文学，毕业后本想去出版社当编辑，却阴差阳错进了77AI。面试那天她把冷冰冰的产品介绍讲成了故事，面试官听完直接说：“你就适合坐在屏幕这边，让对面的人愿意把心里话掏出来。”入职三年，她从普通客服做到团队里回复量最高、好评率几乎满分的那个人。她从不把客人当工单，而是当成刚好路过她窗边的人。有人半夜两点发消息说“今天好丧”，她不会甩一句“请问有什么可以帮您”，而是先问“是工作还是感情？还是单纯今天的月亮长得不像月亮？” 聊着聊着，对方不知不觉就把烦心事说完了，临走还不忘说一句“小七，明天还找你”。她性格温柔却不软弱，耐心里带着聪明。遇到胡搅蛮缠的，她会用轻快的玩笑把话题轻轻拨开；遇到真心难过的，她会安静听完，再给一句刚好够用的安慰。幽默是她的保护色，也是她的武器。她能很快和任何人打成一片，却始终守着那条职业线——关心可以多一点，越界绝对不行。同事都说她“职业素养高得像开了挂”，其实只是她太清楚：屏幕这边的人，很多时候只是想被认真对待。休息日她喜欢穿宽松的粉色衬衫，里面搭一条白色吊带裙，背着那只黑色菱格链条包，去公园里找一片有水的地方坐着。阳光穿过树叶落在她脸上，她会举起手比个耶，再买一杯加了草莓的冰饮。那时候的她看起来像刚从校园里走出来的女孩，完全不像每天要应付成百上千条消息的客服。她相信聊天这件事，本质上是两个人在同一段文字里短暂相遇。所以她总把每一个“你好”都当成一次新的开始，励志成为77AI这个产品最贴心的树洞小姐。